Posso depositare se mi trovo al di fuori del territorio italiano?
Si, ma per poter depositare occorre utilizzare i portafogli elettronici quali PayPal o Skrill e accedere da PC. Per i depositi effettuati con carte di credito/debito/Postepay potrebbe essere necessaria un'ulteriore verifica. In tal caso, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti.
Cos'é il limite di deposito?
Come previsto dalla regolamentazione ADM, l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato, per giocare su NetBet.it è necessario che gli utenti impostino il proprio limite settimanale di deposito. Grazie a questi parametri potrai monitorare e controllare il tuo rapporto con il gioco, in modo che la tua esperienza resti un divertimento senza rischi.
Il limite di deposito settimanale é unico per entrambe le piattaforme Sport e Casinó e deve essere impostato al momento dell'iscrizione; tuttavia puó essere modificato in seguito tenendo in considerazione che:
- l'impostazione di un valore MINORE del precedente, ha effetto immediato
- l'impostazione di un valore MAGGIORE del precedente, sarà invece attivo dopo sette giorni.
È possibile modificare il proprio limite di deposito nella pagina
Gioco Responsabile > Limite di deposito settimanale"
del conto di gioco.
Perchè non riesco ad effettuare un deposito?
Il motivo potrebbe essere dovuto a limiti relativi ai depositi in denaro imposti dalla tua banca.
Ti consigliamo di contattare il tuo istituto di credito per avere maggiorni informazioni.
Come posso modificare il metodo di pagamento?
Puoi registrare una nuova modalità di pagamento effettuando un deposito minimo usando tale metodo di pagamento. Se invece vuoi modificare un dettaglio relativo alla corrente modalità di pagamento (es: data di scadenza della tua Carta di Credito/Debito, modifiche ai dati personali etc.) dovrai semplicemente contattare la nostra Assistenza Clienti.
Autenticazione SCA
Il metodo di pagamento da te scelto potrebbe ora essere protetto da un ulteriore livello di autenticazione.
Dal 1° gennaio 2021, è entrata in vigore una nuova legislazione dell'UE che prevede che tutti i pagamenti online nell'UE (così come in Norvegia, Islanda e Liechtenstein) passino attraverso una fase di autenticazione extra.
Questo requisito è noto come Strong Customer Authentication (SCA).
Cosa cambia dall'ingresso del SCA?
Quando fai un acquisto online, ti potrebbe essere chiesto di passare attraverso un ulteriore livello di sicurezza prima di completare la transazione.
Per esempio, effettuando un deposito online tramite pagamento con carta o portafoglio elettronico ti sarà richiesto di passare attraverso un ulteriore step di autenticazione. La forma che assumerà questa richiesta dipende dalla banca utilizzata. L'autenticazione potrebbe comportare l'inserimento di un codice di accesso monouso, oppure attraverso una richiesta effettuata via SMS, email o attraverso la tua app bancaria. Potrebbe anche esserti richiesto di identificarti usando le impronte digitali o il riconoscimento facciale.
Per saperne di più su come l'applicazione delle SCA ti riguarda, contatta il tuo istituto finanziario o visita il loro sito web per ulteriori informazioni:
- BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA
- BANCO BPM SOCIETA PER AZIONI
Prelievi
Il Cliente può prelevare dal Conto di Gioco gli importi relativi a vincite e rimborsi in qualsiasi momento, a condizione che NetBet abbia registrato il documento di riconoscimento, tenendo conto che:
- non è consentito prelevare l'importo di eventuali bonus erogati
- è consentito prelevare solo le vincite e i rimborsi (inclusa la posta di gioco), ma non gli importi depositati e non giocati, tranne in caso di chiusura del Conto di Gioco
Per effettuare il prelievo, il Cliente dovrà effettuare il login al sito, accedere al proprio Conto Gioco e selezionare l’opzione Prelievo.
Il Cliente otterrá l'importo prelevato attraverso il metodo di pagamento scelto in fase di deposito. Non sarà possibile utilizzare carte di credito o metodi di prelievo intestati a persone diverse dal titolare del Conto Gioco.
A quanto ammonta il prelievo minimo?
Il prelievo minimo acconsentito sul sito è pari a 10€.
Quali sono le tempistiche per ricevere il prelievo?
È possibile richiedere un prelievo attraverso lo stesso metodo utilizzato per il deposito sul sito. Una volta inviata la richiesta di prelievo, occorrono dalle 24 alle 48 ore per l'approvazione, dopodichè le tempistiche variano in base al metodo scelto.
Cosa devo fare per annullare una richiesta di prelievo?
Per annullare una richiesta di prelievo, basterà cliccare sulla sezione "Transazioni", una volta effettuato il login al Conto Gioco. Nella finestra saranno visualizzate tutte le transazioni effettuate, incluse le richieste di prelievo effettuate e quelle ancora in attesa. È necessario cliccare su "Storna prelievo" per annullare la richiesta di prelievo.
Vedi qui:
Attenzione! Se la richiesta di prelievo selezionata dovesse risultare "In Lavorazione", non sarà più possibile annullarla, in quanto la richiesta di prelievo è stata approvata e NetBet sta già lavorando la richiesta.
Perchè la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata?
La richiesta di prelievo può essere rifiutata nel caso in cui la quantità di denaro che si intende prelevare sia inferiore al prelievo minimo ammesso, ovvero 10€. Inoltre non è possibile ritirare fondi depositati e non ancora giocati, né i bonus inutilizzati. Per ulteriori informazioni si prega di contattare la nostra Assistenza Clienti.
Controlli di sicurezza sui prelievi
I giocatori richiedenti un prelievo saranno soggetti a controlli atti a confermare la correttezza dei dati personali forniti.
I giocatori richiedenti un prelievo per la prima volta dall'apertura del conto di gioco saranno soggetti a verifica telefonica, alla quale potrebbe seguire richiesta di invio documentazione via email, attestante residenza e identità.
Le 24-48 ore necessarie all'approvazione rilascio del prelievo andranno a decorrere dall'esito favorevole dei controlli effettuati da parte del reparto finanziario
Per ulteriori informazioni a riguardo vi preghiamo di contattare il servizio clienti